LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi my11a Untuk Malaysia

Polisi Privasi my11a menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengakses lobi Casino Online & Sportsbook, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan...

Data akaunKuki sesiTouch 'n Go eWalletGrabPay dan BoostPermintaan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
my11a Polisi Privasi my11a Untuk Malaysia

Cara Data Akaun Anda Dilindungi

Polisi ini menerangkan cara my11a mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi anda apabila anda berinteraksi dengan akaun, lobi, pembayaran tempatan dan sokongan kami. Data boleh termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, alamat IP, peranti, pilihan bahasa, bukti transaksi, pertanyaan sokongan dan aktiviti yang berkaitan dengan keselamatan akaun. Kami menggunakan data tersebut untuk mengesahkan akses, memproses permintaan, mengesan percubaan

masuk yang luar biasa, mengekalkan rekod yang diperlukan dan menjawab permintaan privasi anda. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di wilayah yang disokong. Jika pemproses luar membantu kami, mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan tertentu seperti pembayaran, pengesahan teknikal atau sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa pusingan panjang. Gunakan saluran di bawah untuk bertanya tentang data akaun, pembetulan rekod, salinan data, kuki atau cara transaksi disemak. Sertakan ID akaun anda jika tersedia, tetapi jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan dalam mesej.

Team online

Sembang akaun

Masuk ke akaun my11a anda dan buka sembang bantuan untuk soalan privasi yang memerlukan semakan pantas. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod akaun atau transaksi.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] jika anda mahu salinan data, pembetulan profil atau penerangan lanjut tentang pemprosesan. Nyatakan nombor telefon berdaftar supaya kami boleh padankan rekod dengan tepat.

Borang dalam akaun

Gunakan borang bantuan selepas log masuk untuk pertanyaan yang melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Laluan ini membantu kami melihat rujukan transaksi tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.

KAWALAN DATA

Kawalan Data Untuk Akaun my11a

Kami membina polisi ini berdasarkan operasi akaun sebenar: log masuk, semakan pembayaran, aktiviti lobi, kuki teknikal dan perbualan sokongan. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas. Kami mengehadkan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan paparan dan mengurangkan percubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan...

Keselamatan akses

Kami merekodkan IP, peranti, masa log masuk dan tanda risiko tertentu untuk melindungi akaun anda. Jika corak akses berubah mendadak...

Rekod pembayaran

Data transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, rekod transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan tersebut tamat, data dipadam...

Permintaan perubahan

Jika data profil anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran privasi. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun dahulu, kemudian membetulkan...

Soalan Lazim Polisi Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan menjaga akaun anda, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, tetapan akaun, log akses, peranti dan rekod sokongan yang anda berikan kepada kami.

Data pembayaran diproses untuk memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda, menyelesaikan semakan pengeluaran, mengurus pertanyaan dan menyimpan rekod yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu sebelum menyediakan salinan data yang boleh dikongsi mengikut peraturan yang berkenaan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan membaca tanda keselamatan asas. Jika anda mematikan kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan atau sokongan teknikal apabila diperlukan. Mereka hanya menerima data yang berkaitan dengan tugas tersebut dan tertakluk kepada kawalan pemprosesan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang munasabah. Selepas pengesahan akaun selesai, kami akan mengemas kini rekod yang boleh diubah dan memaklumkan hasil semakan kepada anda.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti akses akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau mengehadkan penggunaannya.